“维修刺客”开始高价收费，消费者如何避免“踩坑”？

不久前，武汉的袁先生遇到了这样的情况。他家的卫生间漏水，通过某电商平台联系了一家维修店铺。店铺宣称采用注胶方式快速维修，袁先生便按照店铺页面上的标价10元下了订单。

维修人员来到袁先生家中后，打孔注胶之后竟然要价7300元，让袁先生大吃一惊。他在结账时发现对方并没有告知使用的胶水种类和用量，只是简单地说一斤要200多元。由于不了解行情，袁先生只能照价支付。漏水问题并没有解决，之后袁先生又花费2000多元请专业防水补漏公司处理。

*近，郑州的黄先生也碰到了类似的高价维修情况。1月23日晚，他通过某生活服务平台联系了一位上门开锁的师傅。师傅在电话里称开锁费用大约50元，但上门后却说无法开防盗锁，需要暴力拆锁，*终一套服务要价960元。

消费者普遍反映，在日常生活中频繁出现了“维修刺客”的情况。比如，消费者在网上下单更换灯具时，页面显示仅需30元，然而*终却被收取了370元；还有消费者预约电工上门维修，结果被“忽悠”更换电线和开关，*后收费高达9000元……据黑猫投诉平台显示，与“家庭维修”相关的投诉已超过3000条，其中大部分与不合理收费有关。

广州国鼎律师事务所律师廖建勋告诉记者，高价维修通常存在两种情况：一种是维修工艺较为复杂、成本较高，比如防水防漏等，一些商家为了吸引更多业务，故意在平台上低报价以吸引顾客，维修时再以高价收费；另一种是维修服务本身费用并不高，但商家夸大维修难度，收取昂贵费用。

廖建勋表示：“消费者往往缺乏专业判断能力，而维修人员未提前告知具体费用，价格不透明，这不仅侵犯了消费者的知情权，还涉嫌欺诈。”

廖建勋认为，解决高价维修问题，一方面需要平台负起责任，价格应公开透明，尊重消费者知情权；管理部门需加大查处力度，切实维护消费者合法权益。

对于消费者，廖建勋建议，在维修之前应尽量多方了解、比较，尽量事先谈妥价格并保留文字、语音或图片证据。如果遇到被欺骗的情况，消费者可及时与商家、平台协商，也可向市场监督管理部门和消费者权益保护单位投诉。